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Somos a Azubis

Elvis Campuzano es de Guayaquil, Ecuador, y llegó a Alemania con 15 años.

Aquí se enamoró de la ciudad de Hamburgo y comenzó un camino incierto, lleno de desafíos, que lo llevarían a lugares tan inesperados como finalizar aquí la secundaria, cursar dos Ausbildung y estar actualmente preparándose para su tercera formación.

Buenos días Elvis, ¿cómo está esta mañana lluviosa de verano?

Muy buenos días, bueno, yo ahorita estoy viendo atrás de mi ventana, tengo una linda vista dentro de la oficina de trabajo, hay un pequeño jardín, pero el cielo como siempre, gris, pero eso es típico de Hamburgo, ¿no?

Uno aprende a amar los diferentes tonos de grises.

Así es, eso que estamos en verano, pero el fin de semana parece que ya se viene buen clima.

Gracias por aceptar la invitación y querer participar aquí del podcast.

Gracias a ti de verdad por invitarme, estoy algo emocionado, de verdad, admiro mucho esto y me siento muy feliz de aportar una pequeña parte de esto.

Gracias, vamos a comenzar esta conversación entonces hablando un poquito, que nos cuentes sobre tu historia personal, Elvis.

¿De dónde vienes y hace cuánto tiempo que estás viviendo acá en Alemania?

Esa es una muy buena pregunta, porque mis comienzos son un poco raros y a veces yo mismo me sorprendo hasta dónde he llegado.

Yo vine con 15 años acá a Alemania, vine a conocer a mi hermano y a mi madre.

Mi hermano estaba recién nacido, mi mamá se había venido acá a Alemania cuando yo tenía tres años y medio.

Entonces quería conocerla e incluso tal vez era mi plan venir a visitarla y tal vez hasta regresarme.

Pero como cuestiones de la vida me enamoré de Hamburgo y me quise quedar y también quería conocer más a mi madre y a mi hermano.

Ya tengo 26 años, significa que ya voy en octubre, el 25 de octubre voy para los 11 años.

Ya tengo 11 años aquí y bueno, mis comienzos fueron un poco raros porque lamentablemente las cosas no salieron como esperaba.

Lamentablemente no me entendí con mi madre y me emancipé muy rápido con 16 años aquí en Alemania.

Hubo un momento incluso donde estuve en la calle porque no sabía cómo pedir ayuda.

Entonces por eso fue que cuando me pongo en este punto de vista a regresar a ver cómo fue mi pasado y por lo que pasé, pues me sorprendí a mí mismo porque no esperaba que tan joven me tocara madurar y como estaba acostumbrado a una vida tan lujosa en Latinoamérica y de repente a pasar a no tener nada porque la economía en Latinoamérica, bueno, sabemos que no está muy bien y después no entenderse con mi mamá fue como que un golpe inesperado.

Pero gracias a Dios, a través de diferentes posibilidades que te abre aquí en Alemania, estoy donde estoy.

Impresionante también lo que cuentas de cómo llegaste acá y un poco también de las expectativas, que venías a lo mejor con una expectativa muy alta y casi siempre nos topamos con otra realidad.

En ese sentido, ¿cómo fue para ti venir acá con 15 años y decidir quedarte?

Porque la mayoría de la gente con la que he conversado ya viene después de los 18, ya viene cerrado este ciclo de la escuela y tú vienes en un momento que también es crítico, es en la adolescencia, que viene ese nombre también del adolecer, del padecer, que estamos cambiando, estamos viendo nuestra identidad y tú tan joven, tan niño, llegas aquí.

¿Cómo fue ese proceso para ti a nivel emocional, personal?

Wow, fue de verdad al principio una negación total.

No quería, porque a mí me prepararon seis meses antes de venir acá, me sacaron de la escuela, de repente ya no podía ir a la escuela de mi país y yo tenía una relación, incluso tenía mi primera novia, incluso estaba pensando que si me quedaba en Ecuador y no funcionaba mi relación, estaba preparándome para un curso de sacerdotismo porque yo era muy católico.

Entonces, una negación total principalmente.

Después con el tiempo me di cuenta que, viéndome alrededor y pasando mucho tiempo en casa, me di cuenta que donde yo vengo, que es Ecuador, lamentablemente no estaba saliendo tanto adelante o no había tantas esperanzas de un buen futuro como yo realmente quería.

Entonces quería darme la oportunidad de venir.

Cuando llegué acá, me nombré de uno.

O sea, pasó un día y me olvidé de todo lo que había en mi país por los edificios, la arquitectura, el clima, la gente, el color del piel de las otras personas.

A mí me fascinaba todo, la comida, la elegancia de la ropa que tenía la gente, la forma de que a veces también veía gente que se vestía como quisiera y nadie les decía nada.

O sea, un mundo totalmente diferente a Latinoamérica.

Me enamoré, de verdad, me enamoré de la cultura rápidamente.

Lo que no se olviden fue, como dije, las situaciones de la vida con los familiares y ahí fue un poco complicado como que de repente conocer a mi madre y también tener que adaptarme, que de repente un padre me diga a mí qué es lo que tengo que hacer cuando anteriormente no existía eso.

Estaba acostumbrado a que me dijeron tú puedes hacer esto o esto.

Entonces, después dije, le voy a dar una oportunidad a mí y a Alemán y vamos a ver dónde termina esta historia.

Y cuando te decidiste a tomar esa oportunidad, ¿cómo transitas?

Bueno, te quedas acá a los 16 años.

¿Cómo lo haces ahí?

¿Entras al colegio?

Porque claramente todavía no terminabas en Ecuador.

Entonces, si nos puedes contar un poco cómo va avanzando esta historia.

Sí, claro.

Bueno, viendo el nivel académico, yo estaba haciendo mi bachiller en Sudamérica, en Ecuador, y me tocó a mí volver a ir a un curso de integración.

Con aquel tiempo en el 2015, creo que era más o menos 2014, comenzó la ola de refugiados de Lampedusa aquí en Hamburgo.

Y bueno, mi curso estaba lleno de gente de Afganistán, gente árabe, persa, africana.

Fue un aprendizaje de cultura súper interesante porque no solamente tenía mi mundo latinoamericano en casa, sino que también tenía una cultura muy, muy musulmana en el curso de integración y después afuera la integración de Alemania.

O sea, tuve una tarea de culturas intensas.

Lo hice por tres meses.

Yo quería hacer un Ausbildungsvorbereitung porque es algo que intentan siempre encalcar todo.

El Ausbildungsvorbereitung es una preparación a un Ausbild, una carrera técnica.

Yo quería hacerlo porque decía, bueno, si yo aquí no puedo ir a la escuela, no puedo hacer bachiller, tengo que encontrar la manera de seguirme educando porque algo tengo que hacer.

Estaba un poco decepcionado porque en Latinoamérica tenemos el pensamiento que la única posibilidad de salir adelante es la universidad.

No conocemos lo que es un Ausbild, una carrera técnica por sí.

Entonces yo decía, bueno, tengo que hacer algo.

No sabía muy bien del tema, no entendía muy bien el idioma, pero decía, tengo que hacer algo.

Pero mi profesora me dijo a mí, y le agradezco mucho por ese consejo porque fue algo muy lindo y totalmente libre del vidrio, me dijo, Elvis, yo veo en ti mucho potencial y me daría mucha pena que te vayas a prepararte para un Ausbildung.

Tú todavía eres menor de edad, puedes ir a una escuela y yo te ayudo.

De verdad, me ayudaron con el proceso a entrar a una escuela, un Staat alschule, a la décima clase, cosa que fue difícil, no me querían aceptar, fue una bilingüal, aquí en Alemania donde se habla español y alemán.

Un par de clases fueron en español, pero la mayoría fue en alemán.

El primer año, completamente mal.

Porque pasé de ser de Latinoamérica, de no estudiar, incluso hacerle los deberes a mis compañeros para ganarme algo de dinero extra, a con mucho esfuerzo sacar una nota 3 o 4, que es regular y no las mejores, y en español enseñar mi potencial, pero el resto de las horas no.

Pero aún así fue una gran idea porque me integré mucho más rápido.

También aprendí que hay diferentes caminos, porque en esa décima clase no solamente te enseñan el camino de la habitua, hablan mucho de la Ausbildung, y yo tenía mis problemas con la Ausbildung, porque en la décima clase todos mis compañeros querían ir a la universidad, querían hacer su habitua, y todo el mundo ponía la Ausbildung como la solución, el plan B.

Y yo estaba un poco dudoso de qué hacer después de la décima clase.

Entonces, como mis notas no fueron tan buenas, yo dije, yo quiero repetir la décima clase de nuevo.

Me pusieron en un nuevo curso donde había menos gente hispanohablante, y eso fue de verdad el punto donde mi integración comenzó a ser un nivel más alto, ya que aprendí bastante también a lo que es vivir también en una clase donde hay menos gente que habla español, y también a vivir con más alemanes, y también con gente con menos posibilidades de la habitua, porque eso fue el cambio que tuve.

Aquí en Alemania, en la décima clase se dividen las clases que hay más potencial de habitua, y entre no.

Eso eran mis tiempos, no sé si todavía sigue así.

Pero bueno, yo tenía una clase donde no había tanto potencial de habitua.

Entonces, había mucha preparación de Ausbildung, como qué se puede hacer, muchas presentaciones de qué tipo de prácticas se pueden hacer.

Y después de eso, tenía un poco de negativismo todavía a la Ausbildung, porque yo decía, ok, me están diciendo que no puedo lograr lo demás, o qué es lo que pasa.

Entonces, un día conocí a una persona que solamente había hecho Ausbildungs, y ganaba mucho dinero.

Y yo decía, cómo es posible que una persona que haga solo un Ausbildung gane dinero.

Y entonces él me explicó que aquí en Alemania tenemos un gran premio, es que nos faltan trabajadores, y eso va a seguir aumentando.

Y yo decía, pero bueno, una universidad o un doctor no me puede decir que gane igual que una persona que hace tal cosa.

Y me dice, la mayoría de las veces, no, incluso hasta ganan más.

Entonces, yo me quedé sorprendido, y me comenzó a enseñar amigos de él, conocidos.

Yo siempre me juntaba con gente mayor alemana, porque también sentía que así puedo aprender algo, y me da cierto tipo de madurez en mi vida, y tranquilidad.

Porque como soy adolescente, padecí mucho con mis cambios de actitudes todos los días.

Siempre quería ser diferente, entonces, tener un contraste muy alto me ayudó.

Y entonces él me enseñó también que aquí en Alemania, de verdad, falta gente.

Y al faltar gente, se te abre la oportunidad de seguir avanzando, y al mismo tiempo, ganar más dinero.

Entonces, mi motivación no fue el dinero, realmente fue de que esa oportunidad que todo el mundo rechazaba era mi oportunidad de entre, por decir así, como extranjero, de avanzar a un nivel académico y una potencia económica, igual como si hubiera nacido aquí.

O sea, recuperé el tiempo perdido que no tuve aquí en mi infancia, y con una edad más tarde, y no sabiendo bien el idioma, porque tengo que admitir que en los 11 años que llevo aquí, mi idioma mejoró bastante cuando comencé a hacer mi primera hospitalidad, y después al segundo, ya que ese nivel académico de trabajo y estudio, es para mí, como extranjero, a meterme y sumergirme, empaparme de la cultura y el idioma, de una manera técnica y una manera práctica.

Y de verdad, este sistema debería integrarse en todo el mundo, porque esto de aquí te da la oportunidad, de verdad, de no solamente tener libros adelante de tu cara, y meterte información que tal vez nunca vas a necesitar, o vas a aprenderte la memoria y después no vas a usarla, o te vas a olvidar cómo usarla.

Entonces, yo aprendí en los Ausbildung, lo que aprendía en los libros, cómo funciona realmente en una vida real.

Entonces, eso fue que me ayudó bastante a mejorar mi idioma.

Por eso es que hoy en día, cuando hablo con alemanes me dicen, ¿por qué tienes un acento del sur de alemán?

Y le digo, no, no es un acento del sur alemán, es la combinación de mi integración con mi acento español.

Y muchos alemanes piensan que yo vengo de Holanda o de Bayern cuando hablo en alemán, porque dicen, se escucha bien, pero hay algo diferente.

Y piensan que es un dialecto y no un acento extranjero.

Entonces, es un poco chistoso.

Y así fue que yo hice mi primera carrera con decisión de hacer algo mercado minorista y después ir al mayoritario e incluso a negocios internacionales.

Pero me di cuenta de que hay algo que no me convencía en el proceso.

Entonces, fue por eso que yo hablaba con mi anterior jefe y le decía, yo quiero seguir adelante, yo quiero evolucionarme, yo quiero de verdad sentirme que tengo la misma oportunidad y posibilidades que hubiera tenido en mi país de ser algo más alto y no simplemente dedicarme a ser jefe de un departamento dentro de una tienda.

Y me decía, tranquilo, aquí hay oportunidades, se te va a dar, espera un momento, sigue siendo tu hospital, lo haces muy bien y tal vez la empresa misma te proponga algo.

Sí, la empresa me propuso algo y fue ser jefe de un departamento de área, justamente donde no quería quedarme estancado.

Perdona, eso fue cuando estabas haciendo la primera Ausbildung, que es bueno hacer el punto, que hiciste primero la Ausbildung de Comercio Minorista y ahí fuiste a una Begushule, lo hiciste por tres años y mientras estabas trabajando en esta empresa donde te ofrecieron este puesto para quedar.

Exactamente, sí, muy bien, me fui muy adelante.

Entonces, cuando estuve ahí no estaba tan contento porque sentía que me iba a quedar estancado.

Entonces, yo como no tenía todavía mucho conocimiento de lo que es temas seguros y me habían siempre recomendado, haz un seguro de años a terceros, asegura tu casa y bueno, lo voy a hacer por ese acaso, creo que no lo voy a necesitar.

Típico pensamiento equivocado.

Lo hice por internet y tuve un problema y es que yo mismo hice el seguro y no aseguré algo por falta de conocimiento y no tenía quien reclamarla.

Entonces, necesitaba ayuda y mi jefe en aquel momento tenía un buen asesor de seguros y ese buen asesor de seguros es ahora mi actual jefe.

Entonces, cuando me lo presentó, estuvimos hablando y me dijo me cae súper bien, te he visto como trabajas, él también fue cliente en mi primera Ausbildung, entonces me dice, ¿no quieres tal vez intentar entrar para nosotros?

Y yo dije, no creo que va a ser una persona como yo que tiene todavía fallas en el idioma, que no tiene licencia, que no ha ido a la universidad en una empresa tan gigante.

Entonces me dice, yo veo que tienes potencial, deberías meter carpeta y vamos a ver qué pasa.

Yo doy mi palabra, te recomiendo.

Y dice, bueno, está bien, yo lo voy a intentar.

Entonces, así fue como conocía a mi actual jefe y también cómo me atreví también a hacerlo, pero yo estaba con las expectativas en el suelo.

Ahora yo decía, voy a hacerlo porque me está haciendo un favor y quiero ver cómo va la circunstancia, cómo va la situación.

Y quiero ver si es que algún momento voy a tener la oportunidad tal vez de hacerlo.

Y a mí me gustaba mucho la idea porque en la conversación salió mucho en el tema de qué cool sería que hubiera alguien en español, trabajando en seguros, que me hubiera atendido en su momento y me hubiera explicado todo lo que tenía que hacer o qué fue lo que hice mal.

Y yo siempre he tenido un complejo de Madre María Teresa, siempre me ha gustado ayudar a los demás.

Creo que muchos de mis clientes conocidos, amigos, saben muy bien que yo doy todo por las personas que me dan su confianza.

Entonces dije, si se da, sería para mí como yo dije al principio, soy muy creyente en Dios, aunque no haya una iglesia, creo mucho en Dios.

Decía, qué cool sería que Dios me diera la oportunidad de recibir algo así por el estilo y de verdad poder ayudar a los demás.

Entonces dije, bueno, vamos a ver qué pasa.

Entonces yo fui un poco nervioso, demasiado nervioso porque primeramente era en un edificio enorme, lleno de oficinas, senté con traje y yo con mi traje que compré en el C1A de 70 euros.

Qué vergüenza.

Y seamos sinceros, el mundo de los seguros tiene su buena fama y también un poco su mala fama, pero al final y al cabo siguen existiendo porque son muy necesarios para la humanidad y han servido mucho.

Entonces la gente que trabaja es gente preparada, gente con otro tipo de nivel y gente que se sienta con gente pobre y con gente rica y que tiene que ver a veces hasta con empresas multimillonarias.

Entonces yo estaba súper nervioso.

Entré, me presenté y había más de 40 personas queriendo obtener un tipo de ese puesto.

Había gente que ya se había hecho independiente, había gente que vino de la universidad, gente que ya tenía años de experiencia, que querían un puesto parecido al que yo estaba haciendo o incluso el mismo.

Y todos eran súper amables, todos hablan mucho mejor que yo el idioma porque nacieron aquí y todos tenían más que un Auschwitz y yo decía, no, ya fue.

Yo aquí, de verdad, vine a perder mi tiempo, pero de verdad, yo he sido muy valiente y lo voy a hacer hasta el final.

Voy a estar este día completo.

Y el día completo era como un test de presentación de la persona.

Entonces te hacen diferentes tests de cómo piensas, cómo tratas, cómo hablas.

También hacen un test de tu nivel académico, te preguntan cosas, ejemplos matemáticos.

Fui ocho horas a ese test y de verdad, a mí me sorprendió cuando regresé a casa porque yo llegué a casa llorando, decía, todos eran mejor que yo, tenía mis complejos, me sentí súper inseguro.

Yo llegué a casa y estaba súper emocionado, decía, no, esto ya fue, no me van a aceptar.

Un par de horas después me llaman.

Decía, bueno, me van a decir que ya no se puede.

Y me llaman a decirme que de todos los que habían ahí, solamente escogieron unos tres y de la posición que yo quería fui el único que escogieron.

Y yo dije, ¿estás seguro?

Mi nombre es Elvis Campuzano, ¿estás seguro que llamó al profesor de conexión?

Sí, sí, señor Campuzano, yo sé que es usted.

O sea, su forma de hablar se nota en el teléfono.

Así que no se preocupe, yo sé que es usted.

Pero, ¿me puede contar qué pasó en esa?

Bueno, para ser sincera, fue una decisión muy, muy complicada, pero usted hizo algo en el test que nos sorprendió a todos.

Y aunque usted no cumpla con las cosas que nosotros queremos, deseamos darle una oportunidad.

Porque las cosas que yo quería o que deseaba normalmente para tener Estados Unidos, que tengas por lo menos un Real School.

No lo tenía.

Yo tenía un Hub reconocido de Sudamérica, porque el nivel académico aquel tiempo no era reconocido igual al de mi país.

Segundo, tenía un Ausbildung, donde pasé, de verdad, con cuatro, porque me esforcé, pero el idioma era complicado.

Entonces, aquel tiempo, para cuatro años, estaba en mi Ausbildung Superviose, mis notas, pero para algo mayor no les era suficiente.

No tenía licencia, cosa que pedían que tengamos licencia.

Entonces, dije, quise tan bien que de verdad ustedes me hayan elegido.

Bueno, hubo muchas cosas que hizo mal en la presentación, pero hay algo que nos gustó.

Y usted fue que cuando tuvo la conversación con el supuestamente cliente, usted se concentró mucho en lo que sentía la persona y no en tratar de venderle un producto a quien siquiera conocía.

Y eso es lo que queremos.

Eso es lo que queremos llegar a dar.

Queremos tener asesores, no vendedores.

Y es lo que buscamos.

Y de verdad pienso que con su talento, con su forma de pensar en los demás, usted tiene una gran oportunidad de seguir adelante.

Pero aquí viene la segunda prueba, me dice, prepárese, porque en los próximos meses va a tener que prepararse para sacar el título.

Y no va a ser fácil.

Y yo me quedé.

Wow, wow.

Ok, ok.

Primeramente tengo que tragarme la información de que me acaban de aceptar.

Y después tengo que asimilar de que iba a empezar a sacar un título, porque para mí todavía no era nada muy claro.

Me habían recomendado que vaya a mi presente porque era una oportunidad para mí, pero yo no sabía cómo era el proceso.

Tampoco quería preguntar porque estaba muy nervioso y pensaba que no me iban a acoger.

Entonces, después me llamó mi nuevo jefe y me dijo, sabes qué, tienes que prepararte, te aceptamos, todo está bien.

Entonces solamente tienes que irte a preparar y vamos a ayudarte en lo que podamos.

Yo lloraba lágrimas porque los primeros meses fueron tan, tan difíciles, porque en el tema de lo que es seguros, no solamente tiene que ver con saber un producto.

El tema seguro en el Fachman que yo hice, porque hay una diferencia entre el Kaufman y el Fachman, el Kaufman es una carrera también de tres años.

El Fachman es una carrera pagada particularmente por la empresa especializada en los productos y el asesoramiento del cliente.

El Kaufman es especialista en entender el producto con punto y detalle para trabajar adentro de las oficinas y administrar esos productos.

Entonces, el Fachman tiene que tener mucho conocimiento en diferentes temas, aunque no los puedo usar.

A nosotros en la preparación del Freshings Fachman, el especialista en seguros, nos enseñaron mucho lo que tiene que ver con impuestos, pero yo no puedo asesorar sobre impuestos.

Entonces yo estaba así, me estoy aprendiendo algo que no puedo decirle al cliente, pero tengo que saberlo porque tengo que, si el cliente necesita algo, tengo que saber cómo decírselo sin legalmente romper esa barrera de un asesor de impuestos y un asesor de seguros.

Entonces la preparación fue intensiva.

Fueron varias semanas de hotel.

Fue hermoso también porque me sentí importante ir en traje a un hotel a estudiar, que me pagaran mi salario por ir a estudiar un salario completo, que era más del mínimo, para ir a estudiar un par de meses en un hotel, con eventos, con comida.

Me sentí súper importante, me sentí súper acogido y todos súper amables y todos viendo como que esa es la gente que mantiene a la empresa activa.

O sea, el reconocimiento era grande, pero todavía no he hecho nada y ya me siento muy reconocido.

Fue una sensación súper linda.

Entonces la preparación fueron varios libros, fueron varias hojas.

Cuando terminé, salí con tres fundas de papel de basura enormes, llenos de puntes que tuve, pero que valieron la pena.

Creo que sería importante también, Elvis, destacar que bueno, como decías, que para la gente que hace un Kaufman en cualquier área, ahí es cuando tú vas a la escuela teórica y haces el Beguf Schule.

Pero en el caso de la gente que hace Fachman, son las mismas empresas las que forman a las personas y tienen sus propias academias, en el sentido para ser especialista de seguro.

¿Cómo fue esa experiencia que tú nos contabas desde que ibas a algunos hoteles, tenías seminarios, ahí te hacían las clases de alguna forma teórica?

Sí, exactamente.

O sea, íbamos, las clases empezaban a las nueve de la mañana como tipo seminario y veíamos las diferentes partes de los libros que nos daban para estudiar.

Las academias de las empresas se preparaban con temas, por ejemplo, hoy día vamos a ver el tema que es el seguro de daños a terceros, qué pasa con los daños, qué tipo de información necesita, por cuándo se cubre tal cosa, cuándo no está cubierta tal cosa, de dónde sale esta ley, de dónde sale este tipo de protección.

Entonces, era así.

Cada día un tema diferente, semana tras semana, preparación tras preparación, y veíamos temas intensos de cosas como, por ejemplo, qué tipo de clase necesita este tipo de cliente, por qué esta preparación es importante para el cliente.

Y así iban días tras días, horas tras horas, en hoteles diferentes, o sea, que como no era una brújula, no era un Kauffman, la preparación era por la academia, entonces tenían que hacerlo estilo conferencia.

Te sentabas con 19 personas que querían hacer lo mismo, en mi caso era con la misma empresa, hay otro tipo de empresas que lo hacen mezclados con externos, y te encuentras personas que trabajan en diferentes empresas, y es como, de verdad, una muy buena sensación a una aula.

Siempre está el payaso, los que prestan atención, los que aprenden más rápido.

Entonces, no noté casi mucha diferencia, incluso me noté que era la mejor oportunidad de ir aprendiendo, y se sentía como una escuela mientras trabajaba, y era interesante visitar diferentes ciudades, solamente por ir a estudiar, y en las noches sentarse con compañeros, leer libros, ver lo que preparamos en el tema, ver las materias, por ejemplo, mi tema favorito era lo que es el tema de lo que era los seguros de vidas, lo que es el tema de ahorro, lo que es el tema también de protección legal, porque tienes que tener mucho conocimiento, no tan intenso como un abogado, pero por lo menos una gran base para poder entender el producto y explicárselo a la persona.

Entonces, llegar a ese conocimiento y tener gente especializada que solamente estudia eso, es admirable, y más que todo en un idioma externo.

Había días donde yo salía con una cabeza súper inflamada, grande, y siempre hubo la paciencia y la comprensión de que a pesar que soy extranjero, estaba tratando de dar lo mejor de mí, se tomaban los profesores para darme puntos extra, explicaciones, compañeros se tomaban el tiempo para explicarme después las clases algo que no hubiera entendido, o que tal vez no quedó tan claro, porque incluso hasta ellos tenían problemas de entender todo, porque de por sí, seguros hasta en español, es un tema que nadie, siempre uno entiende a la primera, y imagínate especializarte en ese tema.

Un desafío tremendo.

Y en ese sentido, cuando tú dices que viajabas por distintas ciudades, eso lo pagaba la empresa, ¿no?

O sea, tú seguías recibiendo tu sueldo completo, pero además tenías que ir a estas capacitaciones.

¿Te hacían pruebas después?

Sí, qué buena pregunta, gracias.

Casi ni siquiera me hubiera acordado de eso.

Ellos nos pagaban nuestro salario normal, básico, nos mandaban a los hoteles, recibíamos comida de todo, y para ver si es que aprendimos algo, toda la semana, a final de un seminario, teníamos que hacer un test.

Y de ese test se va viendo que tanto hemos aprendido de cierto tema.

Y no, las conversaciones no eran agradables cuando tú tenías ciertos pocos puntos en el test, pero para mí era, de todas maneras, algo muy amable, porque yo creo que en Latinoamérica si una empresa, tú dices, ¿por qué no estás aprendiendo algo?

Creo que es un poco más intensivo que aquí en Alemania, era como que, vimos el test, necesito ayuda, por favor esperamos que usted tenga una mejor nota la próxima vez, si podemos ayudar en algo, enfóquese, si algo no quedó claro, pregúntenos.

Para mí fue como que, qué, súper cool, y mis compañeros eran, uff, qué complicada fue la conversación, para mí fue un paseo.

Así que fue muy agradable, y también era súper cool también para mí mismo saber dónde estoy parado.

No simplemente estudiar a estudiar, y practicábamos con muchos tests, o sea, demasiadas prácticas, demasiadas preguntas de conocimiento, y era súper agradable poder saber que, en otro idioma, cuando me hacían una pregunta de un tema, o leí una tal parte, yo podía decir directamente, tal cosa, tal cosa, en tal cláusula, en tal momento.

Se me pone hasta la piel de gallina ahorita, el saber que lo hice en otro idioma, y que hubo gente a mi alrededor, y, de verdad, la persona que más me ayudó en este proceso fue mi jefe.

Lo quiero mucho porque es un alemán que no tenía ninguna ventaja de invertir su dinero, porque él pagaba también el salario, y invertir mi dinero, y no tener un trabajador en su oficina que tenga que aprender esta carrera con, tal vez, posibilidades de reprobar por el idioma, y él me apoyó, y él me decía cada vez que yo me sentía triste, hey, dale con fuerza, tú puedes, yo creo en ti.

Y eso es algo que, de verdad, he visto mucho aquí en Alemania, que cuando tú te esfuerzas, y cuando tú quieres hacer algo, la gente te apoya.

Eso es muy bonito, también yo lo he visto, la gente que hace a Ausbildung, que te crea esta relación muy cercana, con los jefes de las empresas, casi como que te haces parte de la familia, y quieren que salgas adelante, y te dan todas las facilidades, como tú dices, en tu caso así fue.

¿Cuánto fue la duración, Elvis, de este proceso de aprendizaje, de formación dentro de la empresa?

El mío duró, más o menos, porque sucedió entre corona, principio y mitad de corona, duró un poco más de lo planeado, duró casi 10, 11 meses, o sea, casi un año completo.

Después de los primeros cuatro meses de hotel, se acabó por el corona, y tuve que hacer todo digital, toda la preparación, fue mucho más complicado que antes, porque era muy intenso prenderse las cosas digital, en vez de personas, y la información, la cambio de información, fue un poco más complicado por la tecnología.

Normalmente, el plan principal era máximo de tres a seis meses, porque es una preparación intensa, es solamente eso, y tú ves, de verdad, solamente eso, o sea, yo casi no estaba en la oficina, no tenía que hacer mi trabajo diario, no tenía contacto con los clientes, me preparé todos esos ocho meses, fui a dar el examen afuera de Hamburgo, porque por corona no había capacidad en Hamburgo, lo fui a dar, si no me equivoco, en Janofa, y allá fue donde lo di, y lo aprobé.

Cuéntanos, ¿cómo fue el examen?

¿Tuviste que hacer una parte escrita?

¿Tuviste que atender clientes?

¿Cómo fue esa experiencia?

Sí, fue muy interesante, fue de verdad muchos nervios, porque tú haces una cita, el examen te lo paga también la empresa, los intentos, entonces tú vas allá, y a veces te topas con gente que conociste en el seminario, o tal vez gente desconocida de otras empresas, eso se hace con la IHACA, la Handelskammer, ellos tienen su propia gente que preparan para esos exámenes, que son especialistas en los temas, y vas y haces en una computadora multiple choice, significa que te ponen respuestas muy parecidas a la otra, y tú tienes que identificar qué es lo que necesita el cliente cuando te hace la pregunta, o qué tipo de daño es, o qué regulación para ese daño es necesaria, y eso es lo que hace este tema, aparte de que ser seguros en alemán, hace el tema más complicado en el examen, porque hay una cierta cantidad grande de reprobados, y es porque las respuestas solamente pueden ser verdaderas o falsas, no hay como que lo intentaste, o esta estuvo bien, pero la segunda que tenías que aplastar no la hiciste, y por eso estoy muy a punto, no, no lo hiciste bien, reprobaste, y las respuestas son muy similares, o sea, a veces cambia en simplemente con decir yo deseaba tal momento, a decir yo en ese momento, y no había ningún punto de perdón, ningún tipo extra por saber la mitad.

Después de que tú pruebas el examen, que son como 50 preguntas de diferentes temas, y tú te aprendes como un libro completo de seguros con un bogotón de carpetas, las 50 preguntas es lo sabes o no lo sabes, y son siempre diferentes, y estaba súper nervioso.

Tengo que admitir que después cuando me dijeron que aprobé, yo no lo podía creer, estaban como que no, ¿estás seguro?, yo vi a mi nombre, cuando me dieron el papel, todo el mundo se alegró, porque había mucha gente que fue a mi seminario y estaban más contentos que yo aprobaba que ellos mismos, y eso fue lo más hermoso que he visto en toda mi preparación educativa, de que otra gente se alegra porque tú lo tenías más difícil y lo lograste.

Porque estaba tan nervioso, estaba bajo tanto adrenalina ese día, que tengo que admitir, perdón si a la gente que está escuchando esto le parece un poco asqueroso, yo vomité después de recibir mi calificación de que aprobé, no pude contenerme, mi barriga se dio vueltas lamentablemente, y al día siguiente, después de superar esa prueba escrita, tuve el examen oral.

Y examen oral era un procedimiento de asesoramiento, donde el cliente te ponía pruebas, o mejor dicho, ciertas trampitas para que no tuvieras cuenta de lo que realmente quería, y tu deber era identificar ese problema.

Lo hice tan bien, porque ese día cuando fui a hacer el examen, todas las profesiones anteriores me habían reprobado, y todo el mundo decía, no, son los profesores más estrictos que he tenido, la prueba estuvo super complicada, y decía, no, ya, ok, aprobé el escrito, pero yo sabía que algún día tarde o temprano iba a llegar un momento que iba a reprobarse.

Y al entrar al examen, super nervioso, me temblaron las piernas, y espero que no vomite esta vez en el examen, sino que tal vez lo hago mucho después.

Entonces entré, y habían tres personas, yo temblando, y decía, ok, yo ya probé un examen oral anteriormente, esta vez es más complicado, pero yo sé que tal vez lo logro.

Cojí, saqué mi carpeta, que tenía que prepararme con una carpeta de diferentes productos, tenía que preparar mis tablas de análisis, tenía que preparar notas.

Entré, saqué mis papeles, y ellos comenzaron a hacerme preguntas, a hacerme información.

Te digo la verdad, yo hoy en día si me pongo a pensar en ese día, lo único que me acuerdo es que terminé de presentar todo y conversar con el cliente, salí 15 minutos y tomaron una decisión, y me dijeron, si podemos darle una calificación, porque en el examen oral no hay calificación, solamente si se aprobaste o no, no te pueden decir cuánta calificación, pero ellos me dijeron, si le dieron una calificación, la mejor del día.

Y yo, tengo suerte, lo que hice.

Y yo le digo, pero ¿puedo saber qué fue lo que hice que le gustó?

Porque seamos sinceros, todos los que estuvieron atrás mío, no es ningún secreto, pero todos reprobaron, y me dicen, usted no se concentró en los papeles, usted se concentró en nosotros, y identificó el problema sin estar revisando sus notas.

Y eso fue la verdad, lo que cuenta, y la explicación de cada cosa fue tan bien, que yo quería firmar ahorita mismo un contrato con usted.

Y yo, ah bueno, todavía no es tarde.

Y así fue la preparación, después de eso, me dieron ese mismo día mi certificado de especialista en seguros, oficialmente, y fue muy reconocido cuando llegué acá a Hamburgo, después de ese examen, hubo un evento para la gente de esa categoría que aprobó, gracias a Dios, ya había llegado un tiempo que era otra vez verano, y podíamos otra vez retomar cosas, entonces, una pequeña conmemoración delante de todos mis otros compañeros, que tienen ya muchos años ahí, me felicitaron, hubo una champaña para celebrar, mi jefe, de verdad, fue también una cosa super linda cuando se enteró que yo aprobé, estaba en una cita super importante, con un cliente super grande, en aquel tiempo mi compañero que estaba siendo un Kaufman, mientras yo hacía el Fachman al mismo tiempo, entró a decirle que aprobé, y mi jefe le dijo que necesitó un momento, y solamente yo escuchaba como él salió de la oficina, a la calle a gritar, ¡sí!

¡lo logro!

Y todo el mundo, y su mujer me estaba contando, que todo el mundo salió a ver qué pasaba, y mi jefe es una persona de dos metros, que tiene unos pulmones creo que más grandes que mis dos manos juntas, se escuchaba por todas partes.

A mí me rompió el timbre, yo estaba super contento, creo que estaba hasta más contento que yo.

O sea, tenías mucho apoyo por lo que dices también, de tus colegas, tus compañeros, tu jefe, yo creo que eso también es muy importante, lo que dices, el nivel de presión y de nervios que tuviste que pasar, muy fuerte, además de hacer todo esto durante Corona.

Algo que quisiera preguntarte es, ¿cómo tú te preparaste Elvis para poder sobrellevar estos niveles de presión y de tanta información también, y tan detallada?

Porque nos hablas de seguros alemanes, que vamos a hablar un poco de eso, pero también de leyes, de temas de impuestos, que son temas super complejos y super densos.

¿Algunos consejos quizás que puedas compartir que a ti te sirvieron para prepararte?

Sí, y con mucho gusto, eso también tuvo mucho que ver en la presentación.

En la preparación de toda la carrera, nos hablaban mucho de tomar las cosas con calma, de sobremanejar el estrés.

Y ese trabajo, después del examen, nunca dejó de ser estresante, porque este trabajo tiene mucho que ver con el futuro de otras personas.

Entonces, ¿cómo yo logré avanzar y cómo yo logré manejar todo esto?

Al principio fue horrible, pero conversé mucho con amigos, mi jefe, con compañeros, y eso es el tema número uno.

Cuando te sientes mal y necesitas ayuda, habla.

Habla con las personas.

Sí, ¿cómo te sientes?

Nunca te quedes con tus sentimientos adentro, porque no te va a ayudar a ti ni a los demás, porque nadie puede adivinar tus sentimientos, nadie puede adivinar lo que te está pasando.

Y aprendí también algo muy importante que me dijo mi entrenador de esta carrera, fue que me dijo, Elvis, date un premio cada vez que logres algo bueno.

Y yo, no sé a qué se refiere, ¿me lo puede explicar?

Me dice, sí.

Algo que me estoy dando cuenta de ti, y es algo que me doy cuenta también en muchos clientes hispanohablantes o latinoamericanos, es que nosotros vemos que es nuestra obligación, porque así nos criaron, y no lo vemos que es algo que estamos haciendo por nosotros, y no nos premiamos, porque eso es lo mínimo que tenemos que hacer, pensamos nosotros.

Pero ese punto me dio mucho que cambiar, y me ayuda hoy en día también, cuando tengo un día estresante, a manejar la situación.

Me pregunto, ¿qué fue lo que hice?

¿Qué fue lo que logré?

¿Qué hice mal?

¿Qué hice bien?

¿Me merezco un premio?

Claro que sí, me esforcé, di lo mejor de mí.

Nadie más lo va a saber, solamente yo sé si di lo mejor de mí.

Y yo sé que lo intenté, y que di lo mejor de mí.

Y por ejemplo, si un día aprobé el examen con 60 puntos, pues me iba a comer a McDonald's, por eso en ese tiempo subí muchos pesos, porque a mí me encantan las nuggets de McDonald's y KFC.

Y yo me iba, el fin de semana, decía, voy a comerme unas nuggets, voy a comerme unos chicken wings, o me iba al cine, a mí me gusta ir mucho al cine.

Me iba al cine a ver una película, y trataba de, el tiempo que no era de no trabajar, el tiempo que no era estudiar, no estudiar y no pensar en lo que tenía que hacer mañana.

Y eso creo que eran los tres puntos muy importantes.

Hablar de mis sentimientos, darme un premio por haber logrado una semana más y haber sobrevivido una semana más de tanto estrés e información.

Y tercero, también solamente concentrarme en lo que estoy haciendo en ese momento, de no pensar en el trabajo, si me estoy divirtiendo, no pensar en el examen, y si estoy trabajando, no pensar en mi tiempo de diversión, porque eso te ayuda también a mantenerte en orden.

Cierto, son muy, muy buenos consejos que yo creo que hay que trabajar para ponerlos en práctica.

Elvis, en el caso de una persona que no haya hecho un housebuilding como tú, porque tú hiciste primero, como decíamos, el de comercio minorista, y después, bueno, entraste a este trabajo.

¿Puede una persona convertirse en especialista en seguros sin quizás haber cursado un housebuilding anteriormente?

Todo es posible.

Todo es posible.

No son, por decir así, las mejores condiciones, pero es posible y depende mucho de quién te recomienda también y dependiendo de que si la empresa lo desea.

Porque como expliqué al principio, yo no tenía, por decir así, los requisitos necesarios, pero tenía las ganas y tenía la motivación.

Y se dan cuenta de que a pesar de todo estoy intentándolo.

Entonces es posible, no tienen que hacerlo, pero yo siempre digo que es mil veces intentarlo y recibir después el no, porque el no siempre lo tienes al principio, pero ahora lo tienes confirmado.

Entonces yo prefería mil veces decir el no, porque yo de por sí no tenía los requisitos, pero por lo menos supe la verdad y valió la pena.

Hablemos ahora del tema de seguros en general en Alemania, que es un temazo, ¿no?

Para quienes vivimos acá, podemos empezar a entender que también la cultura alemana está bien ligada también al tema de los seguros, pero alguien que quizás no vive todavía acá, quizás puede también entender a través de tu relato qué significa.

Yo tengo una pregunta también un poco personal que me hago a mí misma de dónde, si tú, bueno, si tú sabes de dónde viene esto, por qué los alemanes también tienen esto del tema de los seguros tan presente, que yo creo que en Latinoamérica no es tan así.

Tienes toda la razón.

Empezamos por ese punto.

En Latinoamérica no está presente el tema.

Es muy raro.

Solamente la gente que tiene dinero tiene seguros y tiene que ver mucho también con la educación y la preparación y también el sistema del país.

Y es que aquí en Alemania mucha gente dice sí, pero el seguro de salud es obligatorio y Alemania tiene esto y el seguro es que yo pago esto en Alemania, ¿por qué tengo que pagar por más seguros?

Porque Alemania está en forma de seguros extras y el Estado ya te cubre ciertas cosas de tu salario.

Y es que las cosas básicas salen de tu salario o son responsabilidad del Estado porque ellos lo desean, pero los alemanes, como tienen ya años viviendo aquí y tienen amigos y familiares que han pasado por malas circunstancias, saben muy bien que no todo está cubierto por el Estado y uno tiene sus propias responsabilidades.

Incluso saben muy bien que ningún Estado, en ningún país del mundo te va a dar algo gratis, no te va a dar lo mejor gratis.

Significa que si uno quiere, por decir así, tener una calidad de vida o asegurarse de que sus esfuerzos, como los míos, valgan la pena, me aseguro al respecto.

Y es lo que yo he aprendido que después de tantos esfuerzos, qué pena sería que yo no pueda seguir trabajando con esto porque tengo algún tipo de enfermedad o me llegue por ejemplo a lesionar y no pueda seguir ejerciendo o tenga un problema psicológico o tenga demasiado estrés que yo no pueda seguir con esto.

Qué pena hubiera sido tanto esfuerzo para no seguir ejerciendo mi salario y depender del Estado.

Y sabemos muy bien que aquí en Alemania las cosas no son baratas y que todo cuesta.

Y depender del Estado nunca ha sido como que la mejor solución para alguien, porque es tan mínimo.

Entonces por eso es que de ahí viene la necesidad de asegurarse, que mucha gente cuando viene de extranjero piensa que aquí se te paga todo y se dan cuenta que con el tiempo cuando van al ontólogo el Estado no te cubre los dientes.

O si tienes algún familiar que se llega a enfermar muy fuerte, un amigo, donde el Estado tiene que apoyarlo económicamente con algo, se da cuenta que hay ciertas cosas que sí les dan, pero es lo más básico y que falta mucho de los familiares apoyo para poder soportar o ayudar a la persona aquí en Alemania.

Y es algo que te das cuenta con el tiempo de integración, que te das cuenta que de verdad necesito algo porque si no tengo familiares, soy extranjero y solo tengo amigos, ¿a quién lo voy a pedir ayuda?

Y los alemanes son una cultura que son muy dependientes de sí mismos y no quieren ser tampoco una molestia para otras personas.

Entonces la mejor manera de evitar eso es asegurando tu vida, tus cosas, de que no te falte el dinero.

Entonces por eso es que aquí está muy importante la situación de asegurarse, ya que el Estado no te cubre todo y aquí como uno quiere ser independiente y no depender de nadie más, uno mismo se asegura en que en sus peores momentos no falte dinero.

Y es lo más lógico y no por ser egoísta, que uno piensa, ah, pero tengo mi familia.

No, se trata de que lamentablemente cuando uno tiene un problema muy grande, como por ejemplo uno de mis temas favoritos es la invalidez laboral.

Y es un tema que lo aprecio bastante porque si yo hoy en día, algo muy personal, si hoy en día tuviera que hacer un seguro de estos, yo ya no lo pudiera recibir porque ya tengo un par de cosas que no me lo darían.

Tengo un par de enfermedades, un par de operaciones hace poco tiempo que tuviera que esperar un largo plazo para volverme a asegurar.

Entonces yo hice todo esto en el primer tiempo cuando comencé el trabajo porque me di cuenta la importancia y ahora estoy muy agradecido que me escuché a mí mismo como asesor y hice mis seguros porque si yo mañana esta enfermedad o esta operación que tuve volviera a retomarse y fuera peor, no tuviera nada que yo mismo aportarme a mí, sino que tuviera que depender de otras personas.

Y es lo que no quiero.

Y el consejo que le doy a todo el mundo, mientras uno esté sano, tómense el tiempo y vayan a asesorarse y averigüen un poco más del termo.

Uno nunca podrá asegurarse de todo completo.

Uno no puede asegurarse de todo.

Hay seguros que también son necesarios, como el seguro de lentes que yo lo veo súper necesario, excepto que tú los llevas dañando y rompiendo a cada rato.

O un seguro de matrimonio, no siempre lo veo tan necesario.

Pero seguros como la salud, los dientes, el daño a terceros, el de protección legal, que es muy importante aquí en Alemania porque casi para todos necesitas un abogado, son seguros que son para mí básicos y que les recomiendo a todo el mundo.

Y un asesoramiento de seguros es siempre gratuito.

Incluso la gente puede ir a cualquier parte, puede ir a la federación central, o sea, a la central de consumidores y tener un asesoramiento de seguros que tienen gratuito.

O venir hacia mí y decirme, Elvis, necesito un asesoramiento.

Asesor más al respecto.

No cuesta casi nada.

Solamente cuesta un poco de tiempo y después uno cada quien decide su propio camino.

Qué razón tienes también en eso de decir que el mismo hecho que somos migrantes acá y que no tenemos estas redes también que en Latinoamérica tenemos familiares o que conocemos bien el sistema, a veces cuando pasan estas situaciones o de enfermedades, no sabemos, no?

Porque no entendemos muy bien ni cómo funciona todo el sistema ni también esto de los seguros.

Así que me parece bueno también lo que lo que nos cuentas aquí.

Lo que me ha llamado la atención aquí en Alemania también es que hay un seguro de responsabilidad civil.

Sí, es el Hafez y es el segundo seguro.

Bueno, no, por decir el primer seguro y el más importante y el más usado aquí en Alemania.

¿Nos puedes contar de qué se trata este seguro?

Claro, con mucho gusto.

Es una cosa que hago todos los días.

Yo le pongo un nombre diferente para que la gente lo comprenda un poco más rápido.

Más que todo si vienen de Latinoamérica y es el seguro de daños a terceros.

Como el mismo nombre lo estoy diciendo, es un seguro que te cubre si llegas a dañar algo o a alguien.

Y vamos a empezar con el ejemplo más fácil.

Y es que imagínate que tú estás llegando a tu casa y estás corriendo del bus y se te caen las llaves.

Y no puedes entrar a tu departamento.

Hay mucha gente que no sabe que ese seguro te cubre a veces pérdida de llaves.

Claramente tienes que poner la cláusula, pero uno dice pero son mis llaves del departamento que alquilo.

Sí, pero no es tu departamento y un cambio de llaves puede llegar a ser muy costoso y la gente no lo sabe porque tiene que informar al dueño, hacer una denuncia y no solamente se cambia la llave de tu departamento.

Si es un edificio con mucha gente que entra, se cambia la chapa o la cerradura de la puerta principal.

Y al cambiar eso de ahí, tienes que cambiarle a toda la gente que vive adentro del edificio la llave principal.

Y créeme que sin un seguro tienes que pagarlo con todo lo que tengas y sería muy malo que por pérdida de una llave te declares en bancarrota.

¿Cuánto saldría por ejemplo eso si yo no tengo seguro?

Bueno, yo tengo una imagen que utilizo en mis redes sociales a veces de un caso, es que había una persona que perdió sus llaves y tuvo que pagar cuatro llaves de regreso, que eran nuevas, que la cerradura y las llaves se habían hecho hace un año y medio.

Eso le costó a la persona 9000 euros y eran cuatro llaves porque eran llaves especiales que funcionaban con cierto sensor.

Y aquí en Alemania, si no son de esas cerraduras antiguas, son cosas muy modernas, a veces hasta con claves y todas esas cosas.

Y eso cuesta dinero.

Entonces 9000 euros solamente por no pagar un seguro que como soltero y persona joven te va a costar 9 euros.

Es una mala decisión financiera.

Mucha gente tiene ese seguro.

Sí, mucha gente.

Incluso es el seguro que yo realmente también más vendo.

Porque es un seguro donde yo le digo a mis clientes si tú no lo quieres tener, por favor, tengo un papel de que no lo deseas tener.

Porque nosotros tenemos que llevar un acta del asesoramiento y el cliente puede llegar a decir nunca me habló de ese seguro.

Entonces nos aseguramos de que de verdad se habló del tema y por favor lo queremos firmado, porque es el seguro más fácil, que es el seguro que todo el mundo, incluso hay gente que te pide ese seguro para darte tu departamento.

Ha llegado un momento en el cliente y me dicen Elvis, Elvis, Elvis, necesito ahorita mismo cerrar el contrato de ese seguro que tú me nombraste hace medio año, porque no me van a dar el departamento que acabo de encontrar.

Y es súper feo cuando necesitas algo por obligación y no te das cuenta que es una necesidad.

Entonces, pero mucha gente, gracias a mi asesoramiento y todo el enfoque que le pongo también a las redes sociales a hablar de este tema, mucha gente lo entiende o ve casos similares.

Lamentablemente hace poco tengo que decir que una cliente mía instaló una cocina y su cocina hizo cortocircuito y se quemó la cocina.

Y dañó las paredes, hubo un fuego.

Todo eso ahí lo va a pagar el seguro y ella está muy agradecida de haber tenido ese asesoramiento y haber pagado esos diez euros mensualmente, porque ahorita valieron mucho más la pena.

Si el tema de los seguros es bien importante, incluso también cuando están haciendo la Ausbildung.

Uno de los chicos que entrevisté acá me contaba de que bueno, estaba estudiando mecánica y él decía que por qué es tan importante también entender el idioma alemán y cuando uno no entiende decirlo, porque cuando te hacen las inducciones, por ejemplo, para el manejo de maquinarias, si tú no entendiste bien y no haces bien las cosas, hay seguros comprometidos y si tú no sigues el paso a paso que te han dicho, probablemente tú vas a tener que pagar finalmente porque no cumpliste con lo que ya te habían dicho.

Sí, ahí te doy toda la razón.

Es que también uno tiene que entender, y es que cuando uno comete un daño, tiene que tratar de mantener el daño lo más pequeño posible.

Y mantener a veces el daño lo más pequeño posible es entender lo que se están diciendo, entender de que tiene ciertas obligaciones, tanto como el trabajo o hacia el seguro mismo, y eso va a responsabilidad de la persona asegurada.

Y mientras uno hace una Ausbildung, yo le doy mucha, mucha importancia a asegurarse, y aquí va un consejo gratuito para todos los que escuchan esto, es que cuando hacen una Ausbildung, hablemos del mecánico, por ejemplo, le sale más barato hacer su seguro de invalidez laboral mientras hace la Ausbildung a cuando lo termina, porque el riesgo es mucho más alto, porque ya no tiene el berúfschule, y ese descuento que se lleva al hacer a suvi, o hacer una Ausbildung, hacer ese seguro mientras lo hace, mientras está haciendo la Ausbildung, ese descuento se lo lleva para toda la vida.

Mira, ese es un buen consejo, ese que casi nadie lo sabe.

Casi nadie lo sabe hasta que se encuentra conmigo.

Sí, o que tienen algún problema, y ahí aparece esta idea.

Elvis, ¿nos podrías contar cómo es un día de trabajo tuyo para que la gente se haga una idea a qué horas comienzas, cuáles son tus tareas, etcétera?

Sí, claro, con mucho gusto.

Vamos a empezar con que mi día cada día es diferente.

Ningún día es igual.

Y eso es lo más hermoso en mi trabajo, porque a mí me mata la rutina, y es lo primero que ofrece este trabajo.

Primeramente tienes que tener en cuenta que yo me levanto en las mañanas, más o menos entre las siete, siete y media, me arreglo, me pongo guapo, y voy a dejar a mi pareja a su trabajo a la escuela, si me da la oportunidad, y me voy a mi oficina.

Lo primero que hago es hacerme un buen espresso doble para sacar las energías, y es revisar mis redes sociales, donde dicen, pero ¿qué haces revisando las redes sociales mientras trabajas?

Como tengo muchos clientes hispanohablantes en toda Alemania, trabajo mucho con redes sociales, y mucha gente me escribe por WhatsApp, por Instagram, por Facebook.

Lo que hago es primeramente priorizar qué necesito ahorita mi atención primordial.

Y a veces tengo que darle a un cliente más atención, a que un cliente que tiene como mil euros pagando al mes por diferentes seguros, pero solamente quiere saber una información de una carta, claramente en ese momento, aunque sea un buen cliente, tengo que decirle que hay prioridades, y es el que necesita más tiempo ayuda, es el que tiene el daño.

Entonces veo las prioridades, qué cliente necesita ahorita mi prioridad, después de que me encargue de arreglar los problemas de los demás, me encargo de claramente lo que quiere una empresa, es de ofrecer productos.

Y al ofrecer productos me divierto porque veo las videollamadas, las citas que tengo en el día, porque siempre me tomo dos horas para revisar mis redes sociales y aclarar los problemas, y después me tomo el resto de días para citas.

Y cuando no tengo citas, tengo horarios de atención, donde clientes me llaman simplemente para preguntarme de tal cosa, o simplemente para preguntarme cómo estoy.

Cuando haya arreglado todo, y haya tenido mis citas, y haya mandado los contratos, o haya revisado que los contratos ya mandados estén con su póliza, o sea que ya estén firmados también por la empresa, me encargo de grabar videos, o pensar en ideas de cómo puedo alcanzar al más público latino, y eso es lo hermoso del trabajo, que es tan diferente, o sea, tú lo puedes hacer de tantas maneras, mis compañeros de trabajo no lo hacen de esa manera, mis compañeros de trabajo vienen, ven los correos, revisan su teléfono, si un cliente ha llamado, atienden esos mensajes, llaman a la tarjeta de clientes que recibieron de la empresa, y preguntan si necesitan algo, esperan que lleguen citas, y sin nada que hacer se van a la casa, porque ellos no tienen necesidad de explicarle a los alemanes de cómo funcionan los productos, o por qué es importante porque ya empezaron.

Yo tengo una gran tarea, y es que es lo que quiero aportar a la comunidad hispanohablante, y es esa necesidad de querer saber más, de estar informado, de no llegar a un daño, o sea, yo no supe nunca de eso, y la mejor manera es de aprovechar de que la gente se acuesta mucho en las noches, a ver TikToks o Instagrams, y a ver qué es lo que pasa en el mundo, y espero que el algoritmo siempre me vote en alguien que lo necesite, y así funciona el trabajo, todos los días a veces tengo que ir a daños, revisarlos personalmente, hacer fotos, a veces lamentablemente tengo que hablar con funerarias, porque algún cliente ha fallecido, este trabajo también te quita muchas energías, porque cuando tú te llevas bien con alguien, haces contratos, cuando no te llevas bien con alguien, no haces ningún contrato, y la mayoría de mis clientes he armado una gran amistad, donde yo voy a las fiestas de cumpleaños, donde me invitan a los baby showers, donde me invitan incluso hasta simplemente a visitarlos a su ciudad, a pasar un fin de semana, te abren muchas puertas, pero cuando les pasa algo a ellos, soy un ser humano, no soy una máquina, y lo tomo personal y trato de ayudarlos, y lo más triste es cuando se te muere tu primer cliente, con el que has pasado un gran tiempo, y lo más lindo también que me ha pasado es como un cliente que has preparado y lo has asegurado, le ha servido el seguro que le diste, que le informaste, para su futuro nuevo integrante de la familia, cuando queden embarazados, o cuando sus bebés nacen, eso es muy lindo compartir esos momentos, y es algo que de verdad no lo cambiaría por nada en el mundo, y es algo que me agrada, entonces mi día a día es diferente, nunca es aburrido, tiene mucho estrés, te quita muchas energías, pero todo vale la pena.

¿Cuáles son las perspectivas laborales dentro de este trabajo?

Y tú antes de comenzar a grabarme decías que también tienes las ganas de seguir estudiando, para que la gente que nos escucha se haga una idea, ¿qué se puede hacer con esta hospitalidad y después?

Sí, perfecto, si tú vas a ser Kauffman o Fassman en seguros, tienes todavía las posibilidades de ser Fassbetschof, que es como decir el maestra del título, o sea sacar el, en termas de universitario es como un bachelor al respecto, internacionalmente es considerado como uno, es especializarte para poder dirigir aseguradoras, y tú puedes especializar con diferentes temas, o sea, esto aquí te abre las puertas a diferentes temas.

Yo ahorita me estoy especializando en otro tema mientras trabajo, y es que me estoy especializando en la bolsa de valores, en lo que es el finance Fassman.

Es un tema muy profundo, ya que tiene que ver mucho con acciones, tipo de inversiones inmobiliarias, etc, etc, todos a través de un font o tipo de financiamiento.

Entonces, ese tipo de cosas me encantan y me estoy preparando aparte de tener que trabajar y seguir estudiando, porque todos los años tengo que hacer un mínimo de horas de estudios extra para poder seguir manteniendo mi título.

Es algo muy importante saber.

Y también te puedes especializar en temas como créditos hipotecarios, también te puedes especializar incluso en temas que ya aprendiste con el Fassman, puedes hacerte el especialista en seguros de salud, especialistas en seguro de vida, especialistas en empresas, especialistas incluso para los seguros que son para niños.

Yo me considero un doctor de cabecera en nivel de seguros.

Y yo tengo mi equipo de especialistas, porque yo quiero llegar al cliente y no simplemente esperar que me manden un cliente porque me especialice en un tema.

Entonces, con mi grupo de especialistas, cuando tengo un tema que no sé, entonces digo, mira, vamos a entender este tema que es muy profundo, es muy complicado y vamos a encontrar una solución con la persona que se encarga solamente de este tema.

Entonces te abre muchas puertas y oportunidades.

Incluso he tenido propuestas de trabajo de aseguradoras sociales y estatales que solamente ofrecen seguros de salud, como por ejemplo, seguros que conocen como la gente como la OCA o la técnica Kramer.

Incluso me han ofrecido trabajo de colaboraciones, pero como dije, mi tema no es simplemente esperar que me manden un tema a alguien que esté interesado en un solo tema, sino que yo quiero abordar todos los temas y ser como tu doctor de cabecera que te ayude en todo tipo de problema.

Entonces aquí tienes variedad para escoger y hacer lo que tú quieras.

Y eso también es algo parte de la rutina que tú eliges cómo quieres que sea tu trabajo y tú eliges cómo quieres trabajar y con quién deseas trabajar.

A nivel personal, Elvis, y ya para ir terminando, cuando miras para atrás el año 2012, aproximadamente que llegaste acá y tenías 15 años y te ves hoy día, ¿qué cosas han cambiado en ti?

Para empezar, pasé de ser una persona muy engreída a un hombre centrado con los pies en la tierra, una persona que aprendió no solamente a sonreír para evitar que la gente sepa que le estás pasando mal, sino que disfrutar los momentos que deberás sonreír.

Y también aprendió a abrir su boca y dar su opinión, cosa que no conocía en Latinoamérica.

Aprendí también a amar a los seres que tengo y también aprendí que el trabajo no tiene que ser aburrido, monótono y que tienes que obligarte a hacer algo, sino que haz lo que te haga feliz.

Y aquí en Alemania tienes la oportunidad para eso.

Y aprendí también mucho de que no hay excusas para no intentar algo.

Solamente hay excusas para intentarlo.

Porque si tú no intentas algo que tienes interés en más, vas a saber si te hizo feliz o no.

Y hubo momentos donde me arrepentí mucho de haber tomado decisiones alocadas o simplemente intentar algo o incluso haberme ido de mi país.

Pero ese sentimiento desapareció hace tres años.

Y hoy en día puedo estar más seguro de que Alemania se volvió mi hogar.

Estoy tan contento de volver a mi cuarto porque al ser extranjero aquí en Alemania he aprendido a hacerme una armadura y coger energías de donde no sé dónde salen, pero también aprendí que la vida es hermosa y que la vida aquí es tranquila.

Y creo que nunca voy a dejar de aprender.

¡Qué bonito!

Y también lo dijiste mucho durante esta conversación que todos los esfuerzos que has puesto han valido la pena.

Elvis, para gente que quiere a lo mejor ponerse en contacto contigo, hacerte otras preguntas o incluso también asesorías con el tema de los seguros, ¿cómo puede contactarte?

Me puede contactar a través de las redes sociales como en Instagram, elvis.org, también en TikTok como elvis.org.

Y también claramente me pueden contactar a mi correo electrónico directamente que te lo voy a dar a ti para que lo pongas debajo del video.

Y siempre estoy abierto para un tipo de consejo, asesoría, incluso para la gente que quiera hacer una carrera y quiera preguntarme cómo funciona esto o dónde pueden mandar sus carpetas.

Tengo contactos, tengo gente que son empresarias, tengo gente que siempre busca personal y con mucho gusto cualquier duda o pregunta se puede comunicar conmigo.

Soy un asesor de seguros, así que no solamente aseguro a gente privada.

Así que con mucho gusto pueden preguntarme cosas.

Quisiera nuevamente Elvis darte las gracias por tomarte el tiempo hoy día de querer participar, de compartir también tu historia tanto laboral como personal y te deseo mucho éxito en todos los proyectos que tienes.

Muchas, muchas gracias.

De verdad, gracias por la invitación y espero que algún más se anime a tomar estos caminos o tal vez se siente inspirado a hacer otro tipo de carrera.

Y solamente agradecer también a la gente que escucha esto y que tengan interés en esto y que solamente decirles que todo vale la pena, cada esfuerzo.

Y también gracias a ti por tomarte el tiempo y enseñarle a los demás que hay diferentes caminos.

Un abrazo, que estés bien.

Igualmente.

Si esta es la primera vez que escuchas Somos Azubis, te cuento que en este podcast de entrevistas en español, estudiantes de Latinoamérica y de España que cursan sus formaciones profesionales en Alemania, comparten sus experiencias migratorias, detalles de su Ausbildung, datos y consejos.

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La producción de este podcast es realizada por Renata Meza Poblete y Michael Schmidt-Voigt.

Gracias por escuchar.